Intercom sur site : zones sans couverture et roaming entre bases

Localisez la coupure avant de déplacer les bases

Marquez contrôle, scène, accès et salles annexes sur le plan. Demandez à l’opérateur d’indiquer où il cesse d’entendre et si la régie l’entend encore. Notez si le problème apparaît en marchant, à l’arrêt ou lorsque davantage d’utilisateurs se rassemblent.

Répétez une phrase et sa réponse près de la base. Si cela échoue aussi là, examinez d’abord les rôles, groupes et autorisation de parler. Cette comparaison aide à distinguer une conversation mal configurée d’un problème lié à l’emplacement.

Conservez modèle complet et version de chaque base et casque. Deux appareils aux noms proches peuvent accepter des connexions et changements de base différents. Photographiez aussi le port de chaque câble ; l’étiquette RJ45 seule ne décrit pas la fonction de la connexion.

Deux hubs reliés ne prouvent pas une couverture continue

Pendant l’essai, vérifiez séparément conversation entre postes des deux bases et maintien de cette conversation lors du déplacement entre leurs zones. La réussite du premier essai laisse le second en attente.

Roaming Hub : examinez cascade, rôles et séquence de démarrage

Le manuel Hollyland Roaming Hub V1.0, EN-14 distingue la cascade IP pour étendre les postes et le roaming de la cascade 4-wire pour étendre les postes. Il demande au moins deux mètres entre hubs. Cette instruction concerne ce modèle ; elle ne transforme pas une base C1 Pro classique en Roaming Hub.

Pour deux Roaming Hubs par IP, suivez EN-15/17 : allumez bases et casques, laissez les casques allumés et vérifiez leur connexion aux bases respectives avant de relier celles-ci par RJ45 1/2 (LAN). Choisissez ensuite Master/Remote Switch, une base Master et une Remote ; depuis la Remote, Scan puis sélection du Master par son IP. Le manuel demande DHCP OFF avant l’affectation des rôles.

Consignez l’état précédent du réseau et le schéma choisi avant de le modifier. Essayez voix et parcours après configuration de la cascade. Si Scan n’affiche pas le Master ou si les coupures persistent, conservez versions, connexions et résultats pour l’assistance ; répéter les appairages sans ces informations complique la comparaison des changements.

Un switch change la portée des instructions Hollyland

La note officielle V2.0.7.12 du 20/12/2024 admet un switch réseau général avec jusqu’à deux hubs par système, mais avertit de la perte du roaming sans interruption et de l’allongement du changement de base. Cela ne garantit pas la réception complète d’un ordre de régie au passage entre salles.

La FAQ du roaming par IP indique qu’il ne fonctionne pas via switch ou équipement fibre, sans préciser de firmware. Les documents n’expriment pas la même portée. Pour V2.0.7.12, nous conservons la condition de sa note ; pour une autre version ou un parcours fibre, le comportement de la combinaison exacte reste à confirmer auprès de Hollyland.

Le portail actuel de firmware, consulté le 11/10/2026, propose aussi V2.0.7.24, daté du 18/08/2026, et annonce la compatibilité C1 Air. Nous ne le présentons pas comme une correction du roaming par switch : cette page ne confirme pas ce point. Les versions publiées n’identifient pas non plus le firmware de vos unités.

Demandez schéma et compatibilité au fournisseur avant l’essai. Mesurez tout silence au changement de base, avec une personne parlant et une autre répondant. Si un cue caméra doit arriver sur ce tronçon, convenez avec la régie de son exploitation pendant la résolution de la coupure. Ne faites pas de mise à jour pendant l’événement ; Hollyland demande d’éviter ce moment pour intervenir sur le firmware.

STRIDE : comptez les connexions là où l’équipe se rassemble

Le manuel STRIDE, Technical specifications → Wireless limite chaque antenne à cinq clients simultanés. La page produit confirme ce chiffre. Un système à plusieurs antennes exige aussi d’examiner combien de personnes se retrouvent à chaque endroit.

Le guide officiel Wireless Guidance, Green-GO DECT Access Points annonce pour STRIDE jusqu’à cent beltpacks et 250 antennes. C’est la portée publiée de la plateforme ; chaque antenne reste limitée à cinq connexions et la disponibilité RF doit être vérifiée dans chaque zone.

À titre de calcul préliminaire, six utilisateurs simultanés dépassent les cinq connexions d’une seule STRIDE. Deux antennes totalisent jusqu’à dix connexions agrégées ; cela ne prouve ni leur couverture commune du lieu ni une connexion libre à l’arrivée. Marquez le rassemblement de la production et répétez l’essai avec cette occupation.

Comptez aussi les postes traversant la zone. Un cadreur arrivant sur scène alors que l’équipe attend un cue ajoute une demande à cet instant. Consignez la plus forte coïncidence prévue en plus du total de beltpacks demandés.

Dans Control, Wireless → Home, observez occupation et état PTP des antennes, batterie et RF des beltpacks. Notez ces données à l’arrivée de chaque opérateur. Si plusieurs antennes sont présentes mais que les utilisateurs se concentrent près d’une seule, la capacité totale du pool ne décrit pas la situation locale.

STRIDE : vérifiez réseau et pool avant le parcours

Le guide STRIDE, Preparations exige Green-GO Control, antennes STRIDE et beltpacks WBPX/WBPXSP à partir de 5.1.0, ainsi que des switches entre antennes prenant en charge PTPv2 (IEEE 1588-2008) et correctement configurés. Ce sont des exigences minimales, pas une consigne d’installer cette version.

Le manuel, Setup a Stride wireless system demande la même configuration de système et une connexion réseau entre antennes pour Join Pool. Les antennes ne rejoignent pas le pool par radio. Examinez ces données avant de créer un autre pool. Create Pool remplace la configuration DECT et ferme les connexions ; Clear les interrompt aussi.

Notez modèle, firmware, ports et configuration du switch reliant les antennes. Fournir du PoE et afficher un lien ne vérifient pas la synchronisation requise. Si ce tronçon n’est pas identifiable, laissez-le en attente avant de promettre une continuité entre salles.

Une reconnexion lente exige des éléments de l’équipement réel

Pour STRIDE, Monitor Your System et Troubleshooting permettent d’examiner l’état PTP et relient les coupures au changement d’antenne à une mauvaise synchronisation ou une perte d’alimentation. Dans Control, connexion → PTP, conservez graphique et heure de coupure ; l’onglet apparaît à la détection d’une STRIDE. Comparez aussi alimentation et câblage. Le diagnostic de ce guide se limite à STRIDE. Un autre kit exige son identification et sa documentation.

Pendant l’essai proposé, faites un parcours en conversation continue puis un autre avec pauses pour vérifier que le poste répond à nouveau. Notez heure du silence, reprise audible, antenne, occupation et sens de marche. Avant de redémarrer une unité, relevez les observations puis comparez ; le retour du lien ne prouve pas que la cause soit résolue.

Laissez une fiche de couverture pour l’exploitation

Utilisez la fiche de couverture et de changement de base. Elle est vierge : les résultats sont renseignés par la personne réalisant l’essai. Elle comprend unités, versions, zones, utilisateurs simultanés, réseau et conversations aller-retour.

Conservez les tronçons non essayés et leurs motifs. Si une zone dépend encore de l’assistance ou d’une version à confirmer, convenez du plan de continuité avec la régie. Reliez les parcours aux caméras de l’événement et aux accès autorisés par le lieu.

Pour coordonner le montage, transmettez cette fiche et le plan à GLMedia. Le service de production et coordination technique permet de préparer conversations et essai avec les équipements prévus. Disponibilité et couverture restent à vérifier pour chaque événement.

STRIDE : si plusieurs beltpacks décrochent, consignez PTP avec la coupure

Si plusieurs beltpacks perdent l’audio simultanément, notez les unités qui cessent d’entendre et si les postes câblés continuent de converser. Une chute simultanée justifie d’examiner les éléments partagés. Conservez l’état avant redémarrage : IP visible et antenne allumée ne montrent pas son horloge pendant le silence.

Pour l’observer, ouvrez Green-GO Control, vue de connexion → PTP, après détection d’une STRIDE. Le guide, PTPv2 Connection Status affiche les dernières 60 secondes et exprime l’offset en microsecondes (μs). Consignez le graphique à la coupure, les antennes visibles, l’horloge choisie et l’heure ; attendre fait sortir ce tronçon de la fenêtre.

Examinez aussi le logo au-dessus de l’écran : le manuel STRIDE, The DECT status indicator distingue vert fixe (horloge synchronisée), vert clignotant (Discovery Mode) et rouge fixe (PTPv2 No Sync). La LED inférieure indique réseau et configuration, autre vérification. L’écran E-Ink peut conserver des données éteint ; ne l’utilisez pas seul pour confirmer l’alimentation.

Comme essai, comparez la voix à l’arrêt puis sur le même parcours aller-retour. Si le silence coïncide avec une perte de synchronisation, examinez le chemin réseau et conservez cette coïncidence pour l’assistance. Si PTP reste stable, poursuivez avec occupation par antenne, couverture et état de chaque poste. Aucun de ces résultats n’a été mesuré ici.

Switch pour STRIDE : vérifiez modèle, système et ports

Le guide STRIDE, Network Setup exige PTPv2 correctement configuré sur tous les switches entre antennes. Les exemples suivants disposent de documentation par modèle. La liste reprend des vérifications du fabricant ; la topologie réelle de l’événement reste à essayer.

Sur SW6, le manuel, Status LED → Port LEDs indique que l’orange du port, dans la vue normale de lien, correspond à 10/100 Mbps. STRIDE possède une connexion EtherCON 10/100 : cette couleur peut être attendue. Ne la confondez pas avec le rouge de panne. Examinez aussi le budget PoE total de 90 W du SW6 pour toutes les charges connectées.

Le SW6 comporte aussi un avertissement sur PTPv1 (Dante) : il ne prend pas en charge cette synchronisation. Si le switch partage un réseau audio, vérifiez séparément cette conception avec le guide d’horloge Dante. Cette vérification STRIDE ne valide pas les autres équipements.

Pour CRS328-24P-4S+RM, notez le démarrage sous RouterOS ou SwOS : le manuel de l’appareil, Configuration documente les deux systèmes. La procédure STRIDE citée concerne RouterOS. Dans le manuel PTP RouterOS, Supported devices et Configure PTP, vérifiez les restrictions de ports et l’affectation des interfaces au profil. Un uplink SFP+ disponible n’est pas pour autant un port PTP pris en charge sur ce modèle.

Dessinez tout le parcours entre antennes, y compris uplinks et switches du lieu. Avec VLAN ou IGMP snooping, demandez au responsable réseau de vérifier aussi le passage de PTP dans cette configuration. Préparez les changements hors exploitation, avec sauvegarde et retour à l’état précédent ; ne collez pas une configuration d’exemple sur le switch du show.

STRIDE : conservez domaine et horloge avant de changer les priorités

Le guide Green-GO PTPv2 documente le profil AES67 et les valeurs par défaut Domain 0 et Priority2 128. Les antennes à synchroniser nécessitent le même domaine. Ce profil sert à l’horloge ; Green-GO précise que son audio n’utilise pas AES67. N’en déduisez pas une compatibilité audio avec une autre console.

Consignez domaine, priorités et horloge choisie par chaque antenne avant l’essai. En cas d’écart, comparez conception prévue et configuration enregistrée avec le responsable du système. Changer des chiffres jusqu’à obtenir du vert laisse la correction inexpliquée.

Le même guide avertit que connecter une horloge de priorité supérieure peut interrompre les connexions DECT. Baisser Priority2 augmente sa préférence, mais le choix considère d’autres attributs d’horloge. Préparez tout changement avec les équipements présents à l’événement puis comparez synchronisation et conversation.

Le fabricant inclut Load Defaults dans Troubleshooting. Cette opération écrase les paramètres PTP personnalisés. Avant de l’utiliser, conservez leurs valeurs et vérifiez si des domaines étaient séparés par conception ; réservez l’intervention à la préparation, avec possibilité de rétablissement.

Utilisez la fiche STRIDE, PTP et switch pour consigner états, coupures et changements un à un. Elle est vierge. Joignez-la au plan de couverture pour que la production et coordination technique prépare le parcours et les points en attente avec l’exploitation.

WBPX : vérifiez la réponse, en plus d’entendre la régie

Essayez d’abord une conversation près de l’antenne avec un poste câblé identifié : la régie parle, l’opérateur répète le message et la régie confirme avoir entendu la réponse. Conservez groupe, TALK/MUTE et unités utilisés. Si cela échoue là, examinez les rôles et autorisation de parler avant de l’attribuer au parcours.

Le guide RF, Interference Challenges in High-RF Environments décrit un WBPX pouvant continuer à recevoir alors que l’antenne perd son signal de retour. C’est une possibilité documentée ; bien entendre ne confirme ni communication bidirectionnelle ni source d’interférence.

Sur le parcours proposé, répétez la même conversation aux accès, sur scène et dans les salles annexes. Consignez séparément voix reçue et réponse entendue au contrôle, avec antenne, RF, occupation et heure. Si PTP reste stable et qu’un seul sens échoue, conservez cette preuve et comparez l’emplacement ; si le retour survient en approchant, notez aussi le point de reprise. Cet essai n’a pas été réalisé ici.

Placement des antennes : distinguez WAA et STRIDE

Le manuel WAA Antenna X distingue OTA, sans roaming, et X-Pool pour jusqu’à sept antennes. Ne transposez pas à STRIDE un essai avec cet équipement. Le guide RF, Roaming décrit pour WAA en X-Pool une déconnexion et reconnexion d’environ 5–10 secondes ; pour STRIDE, il demande un certain recouvrement des zones et une synchronisation PTPv2.

Le même guide, Antenna placement et RF Blockers, recommande une visibilité directe si possible et au moins deux mètres entre antennes. Murs, métal et personnes peuvent affecter le signal. Ces indications sont un point de départ, pas une distance de couverture garantie pour le lieu.

Marquez sur le plan le passage entre bases et l’emplacement de l’antenne, avec portes, structures et occupation prévue. Comparez la voix aller-retour dans la zone de transition. Pour STRIDE, relevez l’antenne desservant le beltpack avant et après, avec PTP et connexions occupées.

Si vous proposez de déplacer une antenne, faites-le en préparation et répétez le tronçon en échec sans modifier simultanément groupe ou nombre d’utilisateurs. Conservez aussi le résultat précédent. Un parcours dans une salle vide laisse l’essai en conditions proches de l’événement en attente.

STRIDE Monitor : préparez le scan de l’environnement RF

Dans Control, Wireless → Access points → Access point settings, sélectionnez la STRIDE et ouvrez EDIT, ou double-cliquez. Operational mode distingue Normal et Monitor. Le fabricant avertit que passer en Monitor arrête l’exploitation normale, déconnecte les appareils actuels et retire l’antenne du pool. Ne l’utilisez pas sur une antenne desservant des postes pendant le spectacle.

Préparez le scan hors exploitation ou avec une STRIDE dédiée. Consignez les antennes continuant à servir les utilisateurs et la couverture/capacité restante. À la fin, vérifiez mode, appartenance au pool et conversations avant la remise en exploitation ; fermer la fenêtre ne suffit pas à rétablir le service.

Dans Wireless → Monitor, choisissez dans le menu déroulant l’antenne configurée pour scanner. Sans sélection, la vue montre seulement les appareils connectés à STRIDE ; ce n’est pas un scan de l’environnement. La lecture correspond à l’emplacement physique de l’antenne choisie.

Conservez capture, emplacement, heure et équipements allumés sur le lieu. History permet une moyenne entre 10 et 120 secondes ; notez l’intervalle utilisé pour comparer les captures. Reliez la grille au silence consigné et à la conversation ; un slot rouge indique l’état interprété par Control, pas l’identité de l’équipement perturbateur.

Complétez la fiche STRIDE de couverture, occupation et scan. Elle est vierge et conserve les secteurs non essayés. Transmettez-la avec le plan à la production et coordination technique pour préparer l’essai et le plan de continuité.